LITTLE ROCK - El Fiscal General Leslie Rutledge está advirtiendo a los arkansanos de una estafa de soporte técnico prevalente que infecta los dispositivos electrónicos comunes, tales como teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles y tabletas. Esta estafa del software antivirus suele comenzar con una llamada telefónica o un mensaje emergente en el dispositivo electrónico del consumidor. La comunicación es en realidad de un falso representante de soporte técnico que dice ser de una conocida empresa de tecnología.
"Insto a todos los habitantes de Arkansas a ser cautelosos cuando alguien pide acceso a sus dispositivos o información privada", dijo el Fiscal General Rutledge. "Los artistas de la estafa recorren Internet y las guías telefónicas para encontrar víctimas desprevenidas que estén dispuestas a compartir su información sensible".
El funcionamiento de la estafa consiste en que un representante o un mensaje afirma al consumidor que hay un virus que infecta un dispositivo o que la protección antivirus del consumidor ha caducado. Se indica al consumidor que instale inmediatamente un software para proteger el dispositivo y la información privada. A menudo, el estafador afirma que necesita información confidencial, como números de cuenta, fecha de nacimiento o número de la Seguridad Social, para solucionar el problema. Y lo que es aún más aterrador, el estafador engañará a la víctima para que le dé acceso al dispositivo. Cuando se accede al dispositivo de esta manera, los estafadores instalan aplicaciones que permiten el acceso remoto al dispositivo en cualquier momento sin el conocimiento o el permiso de la víctima. Los estafadores utilizan esta información para realizar actividades ilegales, como acceder a las cuentas bancarias de los consumidores. Los estafadores vaciarán rápidamente las cuentas y pasarán a otra víctima desprevenida.
Recuerde estos consejos cuando navegue con seguridad por Internet:
Ninguna empresa legítima le enviará nunca un correo electrónico no solicitado pidiéndole su información personal.
Si recibe un correo electrónico o un mensaje emergente que le pide información personal o financiera, no responda.
Póngase en contacto directamente con la empresa identificada en el mensaje original utilizando el número de atención al cliente que se le proporciona en un extracto fiable para verificar la legitimidad del mensaje.
No facilite información sensible en respuesta a una solicitud no solicitada.
Elimine inmediatamente todos los mensajes de correo electrónico sospechosos y no abra nunca los archivos adjuntos de los correos electrónicos ni haga clic en los enlaces de fuentes desconocidas.
La Fiscalía General ofrece una tarjeta de consejos para los consumidores sobre cómo detectar las estafas de phishing, información para que los padres detecten el ciberacoso y consejos sobre la seguridad en Internet.
Para obtener más información y consejos para evitar estafas y otras cuestiones relacionadas con los consumidores, póngase en contacto con la oficina del Fiscal General llamando al (800) 482-8982, enviando un correo electrónico a consumer@arkansasag.gov, o visitando ArkansasAG.gov.